Conditions générales de ventes (CGU)
En naviguant sur ImmigrationUSA.fr et en ayant recours à nos services, vous vous engagez à accepter pleinement les conditions générales de ventes (CGU) expliquées sur cette page.
Qui sommes-nous ?
Notre site internet est une organisation privée indépendante du gouvernement des Etats-Unis. Nous sommes un éditeur d’e-books, de guides et de FAQ en rapport avec l’immigration aux USA. Nous abordons des sujets tels que l’immigration légale de longue durée aux Etats-Unis, comment faire du business ou voyager dans le pays.
Remboursements
Nous n’effectuons en général aucun remboursement pour les services qui sont fournis dès réception de votre paiement, à moins que nous n’ayons pas pu vous fournir le service en question. Toutefois, durant les premiers 30 jours de votre achat, si vous n’êtes pas satisfait avec le produit acheté ou les informations fournies, nous essayerons de fournir des informations supplémentaires ou un autre de nos produits gratuitement. Dans certains cas spécifiques, nous autorisons un remboursement. Dans ce cas, la demande d’un remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant le jour de réception de votre produit ou service et nous nous réservons le droit de n’effectuer aucun remboursement au cas par cas.
Les remboursements par carte de crédit se font sous 5 jours ouvrables et ne seront effectués que sur la carte qui a effectué la transaction et avec le nom utilisé pour l’achat. Veuillez noter que ce type de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables avant d’arriver sur votre compte. Cette période de temps inclut le temps qu’il nous faut pour effectuer le remboursement et le temps que notre banque et votre banque traite cette demande (généralement 10 jours ouvrables). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à propos des remboursements.
Délai de livraison
Les délais de livraison de nos produits et services se feront aussi rapidement que possible. Cela devrait être instantané pour nos guides et e-books, sauf problème technique éventuel. En ce qui concerne le recours à des avocats spécialisés dans l’immigration légale aux USA, cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables pour que nous traitions votre demande.
Guides et e-books : immédiatement après réception du paiement, sauf en cas de problème technique. Il se peut également que le produit arrive dans votre dossier spam, veuillez vérifier ce dossier si vous n’avez rien reçu dans votre boite -email après une dizaine de minutes. Dans le cas où vous n’avez rien reçu, y compris dans votre dossier spam, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous résolvions ce problème. Comptez pour cela 2 jours ouvrables.
Avocats spécialisés dans l’immigration légale aux Etats-Unis : votre requête sera traitée sous 2 jours ouvrables. Dans le cas d’un e-mail, nous transmettrons vos questions à l’avocat et nous vous ferons parvenir ses réponses dès qu’il nous les aura transmise. La durée de réponse dépendra de la charge de travail de l’avocat au moment où il recevra vos questions. Ensuite, nous vous transmettrons les réponses sous 2 jours ouvrables. En ce qui concerne les appels téléphoniques, comptez également 2 jours ouvrables pour que nous lui transmettions votre demande. Ensuite, il faudra attendre un délai supplémentaire pour que nous puissions trouver une plage horaire compatible entre vos disponibilités et les siennes. Veuillez noter qu’il y a un décalage horaire compris entre 5 et 10 heures entre la France et les Etats-Unis, vos appels ne pourront généralement être placé qu’entre 14h et minuit.
Nos informations ne sont pas des conseils légaux
ImmigrationUSA.fr n’est pas lié au gouvernement des Etats-Unis. Nous sommes un éditeur privé d’e-books et de guides informatifs spécialisés dans l’immigration aux USA. Les produits et services présents sur notre site ne doivent être utilisés qu’à titre informatif et ne constituent pas un avis légal. Parce que les lois, les procédures et les régulations changent régulièrement, nous vous recommandons de contacter un avocat afin d’être sûr que toutes les informations sont à jour et s’appliquent à votre cas particulier. En achetant un produit sur ImmigrationUSA.fr, vous acceptez et approuvez que notre site, incluant les propriétaires, les employés, les agents et les autres contributeurs ne peuvent être tenus pour responsable pour n’importe quel problème causé par l’utilisation d’un de nos produits. Le prix d’achat des produits n’inclut pas les frais de remplissages des formulaires, les frais de soumission ou toutes autres dépenses qui pourraient être demandées par une des agences gouvernementales où vous allez déposer votre demande.
Nous contacter
Voici les différentes raisons qui pourraient vous poussez à nous contacter :
1. Remboursement : si vous désirez obtenir le remboursement d’un de vos achats.
2. Support client : dans le cas où vous avez une question à propos de l’un de nos produits.
3. Partenariat : si vous voulez nouer un partenariat avec nous.
Si vous avez une requête en rapport avec l’un des points précédents, vous pouvez nous contacter sur notre adresse e-mail : support@immigrationusa.fr.
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